Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок получения, обработки, хранения, использования, передачи, защиты и удаления информации пользователей сервиса STRELA VPN, доступного через сайт, Telegram-бот, личный кабинет, службу поддержки, VPN-инфраструктуру и иные связанные сервисные функции.

Сайт: https://StrelaVPN.ru
Telegram-бот: https://t.me/strelavpn_bot
Служба поддержки: https://t.me/help_strelavpn
Email для обращений: strela@x-team.space

Используя сайт, Telegram-бот, личный кабинет, VPN-подписку, платёжные функции, службу поддержки или иные сервисы STRELA VPN, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает её содержание и принимает изложенные в ней условия обработки данных.

⸻

1. Термины и определения

В целях настоящей Политики конфиденциальности нижеприведённые термины используются в следующем значении.

STRELA VPN / Стрела VPN / Сервис — совокупность программных, технических, информационных и организационных средств, предназначенных для предоставления пользователям доступа к VPN-сервису, включая сайт https://StrelaVPN.ru, Telegram-бот https://t.me/strelavpn_bot, личный кабинет, VPN-инфраструктуру, платёжные функции, службу поддержки, промокоды, подарочные подписки и иные связанные сервисные возможности.

Администрация STRELA VPN — лицо, группа лиц, команда, организация, правообладатель или иное уполномоченное лицо, осуществляющее управление сервисом STRELA VPN, принимающее решения о целях, способах и условиях обработки данных пользователей, а также обеспечивающее функционирование сервиса.

Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает сайт STRELA VPN, использует Telegram-бот, регистрируется в личном кабинете, приобретает подписку, активирует промокод, получает подарочную подписку, обращается в службу поддержки или иным образом взаимодействует с сервисом.

Аккаунт — учётная запись пользователя в STRELA VPN, содержащая сведения, необходимые для идентификации пользователя внутри сервиса, предоставления доступа к подписке, отображения статуса услуг, обработки обращений и выполнения иных сервисных функций.

Личный кабинет — закрытый или частично закрытый раздел сайта либо сервиса STRELA VPN, предназначенный для управления подпиской, просмотра статуса доступа, получения инструкций, изменения доступных настроек, обращения в поддержку и использования иных функций сервиса.

Telegram-бот — официальный автоматизированный интерфейс STRELA VPN в Telegram, расположенный по адресу https://t.me/strelavpn_bot, через который пользователь может получать информацию о сервисе, активировать подписку, использовать промокоды, получать инструкции, управлять доступом и взаимодействовать с сервисом.

Служба поддержки — официальный канал взаимодействия пользователя с STRELA VPN по вопросам работы сервиса, оплаты, подписки, доступа, технических ошибок, восстановления доступа и иных обращений, доступный по адресу https://t.me/help_strelavpn и по email strela@x-team.space.

VPN-подписка — предоставляемое пользователю право доступа к VPN-сервису STRELA VPN на определённый срок, на определённых условиях и в соответствии с выбранным тарифом, промокодом, подарком, акцией или иным основанием предоставления доступа.

VPN-конфигурация — технический профиль, ссылка, ключ, токен, параметры подключения или иной набор технических данных, позволяющий пользователю подключиться к VPN-инфраструктуре STRELA VPN.

Ссылка подписки — индивидуальная ссылка, содержащая технические сведения, необходимые для добавления VPN-подписки в совместимое приложение или устройство пользователя.

Ключ доступа — индивидуальный технический идентификатор, токен или иной элемент авторизации, используемый для предоставления пользователю доступа к VPN-инфраструктуре STRELA VPN.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю, включая идентификаторы, контактные данные, сведения об аккаунте, подписке, оплате, обращениях в поддержку и иные данные, позволяющие связать информацию с конкретным пользователем.

Данные аккаунта — сведения, связанные с регистрацией, авторизацией, идентификацией и обслуживанием пользователя внутри сервиса STRELA VPN, включая Telegram ID, email, статус подписки, дату регистрации, историю действий в рамках сервиса и иные связанные сведения.

Технические данные — сведения, автоматически создаваемые или передаваемые при использовании сайта, Telegram-бота, личного кабинета, VPN-инфраструктуры, платёжных страниц, систем защиты, серверов и иных технических компонентов сервиса.

Платёжные данные — сведения, связанные с оплатой подписки, включая сумму платежа, валюту, дату и время платежа, номер заказа, статус платежа, идентификатор транзакции, сведения о возврате, применённом промокоде или бонусе.

Платёжный провайдер — сторонний сервис, банк, агрегатор платежей, платёжная система или иной поставщик услуг, обеспечивающий проведение платежей, обработку платёжных реквизитов, антифрод-проверку, возвраты и иные операции, связанные с оплатой.

Cookies — небольшие технические файлы и аналогичные технологии, используемые сайтом для обеспечения его работы, авторизации, защиты сессии, сохранения настроек, аналитики, диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений.

Логи / технические журналы — служебные записи, формируемые программным обеспечением, сервером, сайтом, Telegram-ботом, системой защиты, платёжным сервисом, панелью управления, хостинг-провайдером или иными техническими средствами при работе сервиса.

VPN-логи — технические сведения, связанные с функционированием VPN-инфраструктуры, которые могут использоваться для обеспечения работоспособности сервиса, диагностики ошибок, защиты от атак, предотвращения злоупотреблений и контроля технической нагрузки.

Интернет-трафик — данные, передаваемые устройством пользователя при использовании сети Интернет, включая обращения к сайтам, приложениям, сервисам, серверам и иным сетевым ресурсам.

История интернет-активности — сведения о посещённых пользователем сайтах, открытых страницах, поисковых запросах, переданных сообщениях, файлах, действиях в приложениях и иных действиях пользователя в сети Интернет.

Обработка данных — любое действие или совокупность действий с данными, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, ограничение, блокирование, удаление и уничтожение.

Обезличивание данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному пользователю.

Третьи лица — лица, организации, сервисы, платформы, провайдеры, подрядчики, платёжные системы, хостинг-провайдеры, сервисы защиты, аналитики, поддержки или иные субъекты, не являющиеся пользователем и Администрацией STRELA VPN.

Антифрод — совокупность технических, организационных и автоматизированных мер, направленных на выявление, предупреждение и пресечение мошенничества, злоупотреблений, подозрительных платежей, массовой регистрации, перебора ключей, атак и иных неправомерных действий.

Инцидент безопасности — событие, действие или обстоятельство, которое может повлиять на конфиденциальность, целостность, доступность данных, аккаунтов, технической инфраструктуры или работы сервиса STRELA VPN.

Сервисные уведомления — сообщения, направляемые пользователю в связи с использованием сервиса, включая уведомления об оплате, окончании подписки, технических работах, изменениях условий, безопасности, поддержке и иных значимых событиях.

Настоящая Политика — настоящий документ, определяющий порядок обработки данных пользователей сервиса STRELA VPN.

⸻

2. Общие положения

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности является официальным документом STRELA VPN и применяется ко всем отношениям, связанным с обработкой данных пользователей при использовании сервиса.

2.2. Политика распространяется на сайт https://StrelaVPN.ru, Telegram-бот https://t.me/strelavpn_bot, службу поддержки https://t.me/help_strelavpn, личный кабинет, VPN-инфраструктуру, платёжные функции, промокоды, подарочные подписки и иные сервисные возможности STRELA VPN.

2.3. Целью настоящей Политики является определение состава данных, которые могут обрабатываться STRELA VPN, целей их обработки, порядка хранения, передачи, защиты и удаления, а также прав пользователя в отношении своих данных.

2.4. Администрация STRELA VPN осуществляет обработку данных на принципах законности, добросовестности, ограничения целей обработки, минимизации объёма данных, ограничения сроков хранения, обеспечения безопасности и конфиденциальности.

2.5. STRELA VPN не осуществляет продажу персональных данных пользователей третьим лицам.

2.6. STRELA VPN не использует VPN-доступ для просмотра содержимого интернет-трафика пользователя, хранения истории посещённых сайтов или формирования скрытого профиля интернет-активности пользователя.

2.7. Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой в части, применимой к соответствующему способу использования сервиса.

⸻

3. Правовой статус и контакты

3.1. Администрация STRELA VPN определяет цели и способы обработки данных пользователей в рамках функционирования сервиса.

3.2. Официальными каналами связи STRELA VPN являются:

Сайт: https://StrelaVPN.ru
Telegram-бот: https://t.me/strelavpn_bot
Служба поддержки: https://t.me/help_strelavpn
Email: strela@x-team.space

3.3. Обращения, связанные с конфиденциальностью, обработкой персональных данных, удалением аккаунта, ограничением обработки, исправлением сведений или иными вопросами, направляются пользователем через указанные каналы связи.

3.4. В целях предотвращения неправомерного доступа к данным STRELA VPN вправе запросить подтверждение принадлежности аккаунта или иное разумное подтверждение личности пользователя перед исполнением запроса.

⸻

4. Категории обрабатываемых данных

4.1. STRELA VPN может обрабатывать следующие категории данных:

4.1.1. Данные аккаунта пользователя:

* внутренний идентификатор пользователя;
* Telegram ID;
* username в Telegram;
* имя пользователя в Telegram, если оно передаётся платформой;
* email, если он указан пользователем;
* дата регистрации;
* дата последней активности;
* статус аккаунта;
* статус подписки;
* срок действия подписки;
* выбранный тариф;
* история продлений;
* история активации промокодов, подарков и бонусов;
* сведения, необходимые для восстановления доступа.

4.1.2. Данные подписки:

* тип подписки;
* дата начала подписки;
* дата окончания подписки;
* статус подписки;
* основание предоставления доступа;
* сведения о тарифе;
* применённые промокоды;
* подарочные коды;
* сведения о лимитах, если они предусмотрены тарифом;
* технический идентификатор VPN-доступа;
* сведения, необходимые для проверки права доступа к сервису.

4.1.3. Платёжные данные:

* номер заказа;
* сумма платежа;
* валюта платежа;
* дата и время платежа;
* статус платежа;
* способ оплаты в обобщённом виде;
* идентификатор транзакции;
* сведения о возврате;
* применённый промокод, бонус или скидка;
* иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты и предоставления подписки.

4.1.4. Данные Telegram-бота:

* Telegram ID;
* username;
* имя пользователя;
* команды, отправленные боту;
* действия пользователя внутри бота;
* дата и время взаимодействия;
* сведения об активации подписки;
* сведения об использовании промокодов;
* обращения в поддержку через бота;
* технические события, связанные с работой бота.

4.1.5. Данные личного кабинета:

* данные авторизации;
* email или иной идентификатор;
* дата и время входа;
* IP-адрес входа;
* сведения о браузере;
* сведения об устройстве;
* действия в личном кабинете;
* статус подписки;
* история заказов;
* настройки аккаунта;
* события безопасности;
* обращения в поддержку.

4.1.6. Данные обращений в поддержку:

* текст обращения;
* контактные данные пользователя;
* история переписки;
* дата и время обращения;
* сведения об аккаунте;
* сведения о подписке;
* вложения, скриншоты и файлы, направленные пользователем;
* техническая информация, необходимая для рассмотрения обращения.

4.1.7. Технические данные сайта:

* IP-адрес;
* дата и время посещения;
* адрес страницы;
* источник перехода;
* тип браузера;
* тип устройства;
* операционная система;
* язык браузера;
* cookies;
* технические ошибки;
* события безопасности;
* сведения, необходимые для защиты от автоматизированных атак.

4.1.8. Технические данные VPN-инфраструктуры:

* факт наличия активной подписки;
* технический идентификатор доступа;
* выбранный сервер или локация, если такая функция предусмотрена;
* объём использованного трафика, если это необходимо для тарифа, лимитов, диагностики или защиты сервиса;
* технические ошибки подключения;
* временные технические события;
* сведения, необходимые для защиты инфраструктуры от атак и злоупотреблений.

⸻

5. Данные, которые не собираются в рамках VPN

5.1. STRELA VPN не использует VPN-инфраструктуру для просмотра, анализа или хранения содержимого интернет-трафика пользователя.

5.2. В рамках предоставления VPN-доступа STRELA VPN не хранит:

* историю посещённых сайтов;
* содержимое открываемых страниц;
* содержимое интернет-трафика;
* тексты сообщений пользователя;
* файлы, передаваемые пользователем через интернет;
* пароли от сторонних сайтов и сервисов;
* содержимое банковских операций;
* содержимое поисковых запросов;
* список приложений, установленных на устройстве пользователя;
* постоянный журнал действий пользователя в сети Интернет.

5.3. STRELA VPN не продаёт историю интернет-активности пользователя рекламодателям, брокерам данных или иным третьим лицам.

5.4. Технические данные, обрабатываемые для обеспечения работы VPN-инфраструктуры, не используются для создания скрытого пользовательского профиля интернет-активности.

⸻

6. Цели обработки данных

6.1. STRELA VPN обрабатывает данные пользователей в следующих целях:

6.1.1. Создание, обслуживание и администрирование аккаунта пользователя.

6.1.2. Предоставление пользователю доступа к VPN-подписке.

6.1.3. Проверка статуса подписки и права пользователя на использование сервиса.

6.1.4. Формирование, выдача и обслуживание VPN-конфигураций, ссылок подписки и ключей доступа.

6.1.5. Обработка оплат, подтверждение платежей, оформление возвратов и разрешение платёжных споров.

6.1.6. Работа промокодов, подарочных подписок, бонусов, акций и специальных предложений.

6.1.7. Предоставление технической и клиентской поддержки.

6.1.8. Восстановление доступа к аккаунту или подписке.

6.1.9. Обеспечение безопасности аккаунтов, сайта, Telegram-бота, личного кабинета и VPN-инфраструктуры.

6.1.10. Предотвращение мошенничества, злоупотреблений, атак, массовой регистрации, перебора ключей и неправомерного использования сервиса.

6.1.11. Диагностика технических ошибок и обеспечение стабильности работы сервиса.

6.1.12. Улучшение качества сайта, Telegram-бота, личного кабинета, поддержки и иных функций сервиса.

6.1.13. Направление пользователю сервисных уведомлений.

6.1.14. Выполнение требований применимого законодательства, судебных актов, законных запросов компетентных органов, если такие требования применимы.

6.2. Обработка данных не осуществляется для целей, несовместимых с настоящей Политикой и назначением сервиса.

⸻

7. Правовые основания обработки данных

7.1. Обработка данных пользователя может осуществляться на одном или нескольких следующих основаниях:

7.1.1. Необходимость исполнения соглашения с пользователем, включая предоставление доступа к сервису, обработку подписки, оплату и поддержку.

7.1.2. Согласие пользователя, выраженное путём совершения действий по использованию сервиса, предоставления данных, активации функций, направления обращений или иного взаимодействия с STRELA VPN.

7.1.3. Законный интерес STRELA VPN, включая обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, диагностику ошибок, защиту прав и развитие сервиса.

7.1.4. Исполнение обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.

7.1.5. Необходимость защиты прав, законных интересов, имущества, технической инфраструктуры STRELA VPN, пользователей и третьих лиц.

⸻

8. Обработка платёжных данных

8.1. Оплата подписки может осуществляться через сторонних платёжных провайдеров.

8.2. Платёжный провайдер может самостоятельно обрабатывать сведения, необходимые для проведения платежа, включая данные банковской карты, платёжные реквизиты, номер телефона, email, сведения о платеже, антифрод-данные и иные сведения, предусмотренные правилами такого провайдера.

8.3. STRELA VPN, как правило, не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные полные платёжные реквизиты, если такие данные обрабатываются платёжным провайдером напрямую.

8.4. STRELA VPN может получать от платёжного провайдера сведения, необходимые для подтверждения оплаты, предоставления подписки, оформления возврата, разрешения спора, ведения финансового учёта и защиты от мошенничества.

8.5. Пользователь понимает и принимает, что при оплате через сторонний платёжный сервис обработка платёжных данных может регулироваться документами соответствующего платёжного провайдера.

⸻

9. Telegram-бот и Telegram-платформа

9.1. STRELA VPN предоставляет пользователям возможность взаимодействовать с сервисом через официальный Telegram-бот https://t.me/strelavpn_bot.

9.2. При использовании Telegram-бота STRELA VPN может получать и обрабатывать сведения, передаваемые платформой Telegram и пользователем, включая Telegram ID, username, команды, действия в боте, обращения и сведения, необходимые для предоставления функций сервиса.

9.3. Telegram является самостоятельной платформой и может обрабатывать данные пользователя по собственным правилам, политике конфиденциальности и техническим условиям.

9.4. STRELA VPN не контролирует обработку данных, осуществляемую Telegram за пределами официального Telegram-бота STRELA VPN.

⸻

10. Служба поддержки

10.1. Пользователь вправе обращаться в службу поддержки STRELA VPN через https://t.me/help_strelavpn или по email strela@x-team.space.

10.2. При обращении в поддержку STRELA VPN может обрабатывать данные, содержащиеся в обращении, включая текст сообщения, контактные данные, сведения об аккаунте, подписке, оплате, технической проблеме, а также вложения, направленные пользователем.

10.3. Данные обращений используются для рассмотрения запроса, диагностики проблемы, восстановления доступа, проверки подписки, разрешения спорной ситуации и повышения качества обслуживания.

10.4. Пользователь обязан воздерживаться от направления в службу поддержки избыточных персональных данных, данных банковских карт, паролей, документов, конфиденциальной информации третьих лиц и иных сведений, не требующихся для решения вопроса.

⸻

11. Cookies и аналогичные технологии

11.1. Сайт https://StrelaVPN.ru может использовать cookies и аналогичные технологии.

11.2. Cookies могут применяться для:

* обеспечения работы сайта;
* авторизации пользователя;
* защиты пользовательской сессии;
* сохранения технических настроек;
* предотвращения ошибок;
* диагностики работы сайта;
* анализа технической нагрузки;
* защиты от автоматизированных запросов, атак и злоупотреблений.

11.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера.

11.4. Отключение cookies может привести к некорректной работе отдельных функций сайта, личного кабинета, оплаты или авторизации.

⸻

12. VPN-логи и технические журналы

12.1. STRELA VPN не ведёт журналы, предназначенные для хранения истории посещённых пользователем сайтов, содержимого интернет-трафика, сообщений, файлов, поисковых запросов или иной личной интернет-активности пользователя.

12.2. В целях обеспечения работоспособности сервиса могут создаваться технические журналы, формируемые сайтом, сервером, VPN-инфраструктурой, Telegram-ботом, системой защиты, платёжной системой, хостинг-провайдером или иными техническими средствами.

12.3. Технические журналы могут использоваться исключительно для:

* диагностики технических ошибок;
* обеспечения стабильности сервиса;
* защиты от атак;
* предотвращения злоупотреблений;
* контроля технической нагрузки;
* расследования инцидентов безопасности;
* защиты аккаунтов и инфраструктуры;
* исполнения законных требований, если они применимы.

12.4. STRELA VPN не использует технические журналы для продажи данных, скрытого профилирования пользователя или анализа содержания интернет-активности.

12.5. Срок хранения технических журналов ограничивается периодом, необходимым для целей, указанных в настоящей Политике, если иной срок не требуется законом, безопасностью или расследованием инцидента.

⸻

13. Передача данных третьим лицам

13.1. STRELA VPN не продаёт персональные данные пользователей.

13.2. Передача данных третьим лицам допускается только в случаях, когда такая передача необходима для работы сервиса, исполнения обязательств перед пользователем, обеспечения безопасности, обработки оплаты, технической поддержки, защиты прав или выполнения требований закона.

13.3. Данные могут передаваться следующим категориям третьих лиц:

* хостинг-провайдерам;
* платёжным провайдерам;
* сервисам защиты от атак;
* сервисам мониторинга ошибок;
* сервисам технической поддержки;
* сервисам email-уведомлений;
* подрядчикам, обеспечивающим техническое обслуживание;
* Telegram и иным платформам, через которые пользователь взаимодействует с сервисом;
* компетентным государственным органам, если такая передача требуется законом.

13.4. STRELA VPN передаёт третьим лицам только тот объём данных, который необходим для конкретной цели передачи.

13.5. Третьи лица, самостоятельно определяющие цели и способы обработки данных, несут самостоятельную ответственность за такую обработку в соответствии со своими документами и применимым законодательством.

⸻

14. Международная обработка и размещение инфраструктуры

14.1. Техническая инфраструктура STRELA VPN может размещаться с использованием серверов, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов и иных технических поставщиков, расположенных в различных юрисдикциях.

14.2. В связи с этим данные пользователя могут обрабатываться за пределами страны проживания пользователя.

14.3. STRELA VPN принимает разумные меры для ограничения объёма передаваемых данных, обеспечения их защиты и выбора надёжных технических поставщиков.

14.4. Пользователь понимает, что использование VPN-сервиса, Telegram-бота, сайта, платёжных систем и иных цифровых сервисов может предполагать трансграничную передачу данных.

⸻

15. Хранение данных

15.1. STRELA VPN хранит данные пользователя не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике, если более длительный срок не требуется законом, финансовым учётом, защитой прав, расследованием нарушений или разрешением споров.

15.2. Данные аккаунта могут храниться в течение периода использования сервиса, а также в течение разумного срока после прекращения использования, если это необходимо для восстановления доступа, защиты от злоупотреблений, обработки обращений или исполнения обязательств.

15.3. Данные подписки могут храниться в течение срока действия подписки и после её окончания в течение периода, необходимого для подтверждения предоставления услуги, рассмотрения обращений, возвратов и разрешения спорных ситуаций.

15.4. Платёжные данные могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения оплаты, оформления возвратов, финансового учёта, налоговых обязанностей, антифрод-защиты и разрешения споров.

15.5. Данные обращений в поддержку могут храниться в течение разумного срока после завершения обращения, если они необходимы для продолжения поддержки, анализа качества обслуживания, защиты прав или рассмотрения повторных обращений.

15.6. Технические журналы хранятся в течение ограниченного периода, необходимого для безопасности, диагностики, предотвращения злоупотреблений и стабильности работы инфраструктуры.

15.7. Обезличенные данные могут храниться без ограничения срока, если они не позволяют определить конкретного пользователя.

⸻

16. Защита данных

16.1. STRELA VPN принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, утраты, блокирования и иных неправомерных действий.

16.2. К таким мерам могут относиться:

* ограничение доступа к административным системам;
* использование защищённых соединений;
* разграничение прав доступа;
* резервное копирование;
* мониторинг технических ошибок;
* защита от несанкционированного доступа;
* обновление серверного программного обеспечения;
* защита от атак;
* контроль критически важных действий;
* минимизация собираемых данных;
* ограничение доступа подрядчиков и третьих лиц;
* удаление или обезличивание данных при отсутствии необходимости в хранении.

16.3. Несмотря на принимаемые меры, STRELA VPN не может гарантировать абсолютную безопасность данных, поскольку ни одна информационная система, подключённая к сети Интернет, не может быть полностью защищена от всех возможных угроз.

16.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность своих данных доступа, не передавать третьим лицам VPN-конфигурации, ссылки подписки, ключи доступа, данные аккаунта и иные конфиденциальные сведения.

⸻

17. VPN-конфигурации, ссылки подписки и ключи доступа

17.1. VPN-конфигурация, ссылка подписки, ключ доступа, токен или иной технический параметр подключения являются конфиденциальными данными пользователя.

17.2. Пользователь обязан хранить такие данные в тайне и не передавать их третьим лицам.

17.3. Передача пользователем VPN-конфигурации, ссылки подписки или ключа доступа третьим лицам осуществляется на риск пользователя.

17.4. STRELA VPN не несёт ответственности за последствия передачи пользователем данных доступа третьим лицам, включая:

* несанкционированное использование подписки;
* превышение лимитов;
* ухудшение качества соединения;
* блокировку доступа;
* утечку конфигурации;
* невозможность восстановления контроля над доступом;
* нарушение правил сервиса или применимого законодательства.

17.5. При подозрении на компрометацию доступа пользователь вправе обратиться в службу поддержки STRELA VPN: https://t.me/help_strelavpn.

⸻

18. Промокоды, подарки, акции и бонусы

18.1. STRELA VPN вправе предоставлять пользователям промокоды, подарочные подписки, бонусы, скидки, пробные периоды и иные специальные предложения.

18.2. Для работы таких функций STRELA VPN может обрабатывать:

* идентификатор пользователя;
* промокод;
* дату активации;
* срок действия предложения;
* статус активации;
* сведения о применённой скидке;
* историю использования бонусов;
* сведения, необходимые для предотвращения повторной или неправомерной активации.

18.3. STRELA VPN вправе ограничить, отменить или заблокировать использование промокода, подарка, бонуса или специального предложения при выявлении злоупотреблений, технической ошибки, нарушения условий акции или неправомерного использования.

⸻

19. Антифрод и предотвращение злоупотреблений

19.1. STRELA VPN вправе применять антифрод-механизмы и иные меры защиты сервиса, пользователей и технической инфраструктуры.

19.2. К действиям, которые могут рассматриваться как злоупотребление, относятся:

* массовая регистрация аккаунтов;
* попытки несанкционированного доступа;
* перебор ключей, токенов или ссылок подписки;
* распространение VPN-конфигураций;
* подозрительные платёжные операции;
* злоупотребление промокодами;
* атаки на инфраструктуру;
* автоматизированные вредоносные запросы;
* использование сервиса с нарушением закона;
* иные действия, способные причинить вред STRELA VPN, пользователям или третьим лицам.

19.3. При выявлении признаков злоупотребления STRELA VPN вправе временно ограничить доступ, заблокировать аккаунт, отменить операцию, приостановить подписку, запросить дополнительную проверку или принять иные разумные меры защиты.

⸻

20. Сервисные и информационные уведомления

20.1. STRELA VPN вправе направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с использованием сервиса.

20.2. К сервисным уведомлениям относятся сообщения:

* об оплате;
* о продлении подписки;
* об окончании срока действия подписки;
* о технических работах;
* о безопасности аккаунта;
* об изменении условий сервиса;
* об изменении документов;
* о поддержке и ответах на обращения;
* о важных технических событиях.

20.3. STRELA VPN также может направлять информационные уведомления о новых функциях, акциях, предложениях и изменениях сервиса, если это допускается законом или основано на согласии пользователя.

20.4. Пользователь вправе отказаться от необязательных информационных уведомлений, обратившись в службу поддержки, если техническая возможность такого отказа предусмотрена.

⸻

21. Права пользователя

21.1. Пользователь вправе обращаться в STRELA VPN по вопросам обработки своих данных.

21.2. В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:

* получить информацию об обработке своих данных;
* запросить уточнение или исправление неточных данных;
* запросить удаление данных;
* запросить ограничение обработки данных;
* возразить против обработки данных;
* отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
* запросить прекращение необязательных уведомлений;
* направить жалобу в компетентный орган, если такое право предусмотрено законом.

21.3. Для реализации указанных прав пользователь может направить обращение:

Email: strela@x-team.space
Поддержка: https://t.me/help_strelavpn

21.4. STRELA VPN вправе отказать в исполнении запроса полностью или частично, если сохранение данных необходимо для исполнения закона, подтверждения оплаты, финансового учёта, защиты прав, предотвращения мошенничества, разрешения спора или обеспечения безопасности сервиса.

⸻

22. Удаление аккаунта и данных

22.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных.

22.2. Удаление аккаунта может привести к прекращению доступа к активной подписке, истории заказов, настройкам, промокодам, подаркам, обращениям и иным функциям сервиса.

22.3. После получения запроса STRELA VPN удаляет или обезличивает данные, если их дальнейшее хранение не требуется для:

* исполнения закона;
* подтверждения оплаты;
* бухгалтерского или налогового учёта;
* оформления возвратов;
* разрешения споров;
* защиты от мошенничества;
* расследования нарушений;
* защиты прав STRELA VPN, пользователей или третьих лиц.

22.4. Удаление переписки пользователем в Telegram не означает автоматического удаления всех связанных данных в системах STRELA VPN, если такие данные необходимы для целей, указанных в настоящей Политике.

⸻

23. Данные несовершеннолетних

23.1. STRELA VPN не предназначен для использования лицами, не достигшими возраста, необходимого для самостоятельного использования цифровых сервисов в соответствии с применимым законодательством.

23.2. STRELA VPN не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.

23.3. Если Администрации STRELA VPN станет известно, что данные несовершеннолетнего были переданы без необходимого согласия законного представителя, STRELA VPN вправе удалить такие данные либо принять иные разумные меры.

23.4. Обращения по вопросам данных несовершеннолетних направляются по адресу strela@x-team.space.

⸻

24. Сторонние сайты, приложения и сервисы

24.1. Сайт, Telegram-бот, личный кабинет, служба поддержки или инструкции STRELA VPN могут содержать ссылки на сторонние сайты, приложения, магазины приложений, платёжные страницы, инструкции, сервисы и иные внешние ресурсы.

24.2. STRELA VPN не контролирует обработку данных на сторонних ресурсах и не несёт ответственности за действия третьих лиц.

24.3. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании сторонних ресурсов и обязан ознакомиться с их правилами, условиями и политиками конфиденциальности.

⸻

25. Ограничение ответственности

25.1. STRELA VPN не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие:

* передачи пользователем данных доступа третьим лицам;
* публикации пользователем VPN-конфигурации или ссылки подписки;
* использования пользователем ненадёжных устройств, приложений или сетей;
* действий Telegram, платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
* неправомерных действий третьих лиц;
* нарушения пользователем настоящей Политики, правил сервиса или применимого законодательства.

25.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность использования VPN-сервиса в своей юрисдикции.

25.3. Пользователь обязуется не использовать STRELA VPN для совершения противоправных действий, атак, мошенничества, распространения вредоносного программного обеспечения, нарушения прав третьих лиц или иных действий, запрещённых законом.

⸻

26. Изменение Политики конфиденциальности

26.1. STRELA VPN вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

26.2. Изменения могут быть связаны с изменением функциональности сервиса, технической инфраструктуры, способов оплаты, требований законодательства, состава обрабатываемых данных, порядка защиты информации или иных обстоятельств.

26.3. Актуальная редакция Политики публикуется на сайте https://StrelaVPN.ru.

26.4. Дата последнего обновления указывается в начале настоящего документа.

26.5. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции Политики означает согласие пользователя с изменениями, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

⸻

27. Заключительные положения

27.1. Настоящая Политика применяется ко всем данным, обрабатываемым STRELA VPN при использовании пользователем сервиса.

27.2. Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

27.3. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей Политикой, STRELA VPN и пользователь руководствуются применимым законодательством, условиями использования сервиса и иными документами STRELA VPN, если такие документы опубликованы.

27.4. Все обращения, связанные с настоящей Политикой, направляются через официальные каналы связи:

Сайт: https://StrelaVPN.ru
Telegram-бот: https://t.me/strelavpn_bot
Служба поддержки: https://t.me/help_strelavpn
Email: strela@x-team.space